Un agent prépare. Votre équipe décide et répond.

Pour une équipe qui reçoit des demandes récurrentes et veut rendre le traitement lisible. L'agent prend en charge des étapes nommées : qualification de la demande, mise au format, préparation d'une proposition de réponse. L'équipe conserve la décision et autorise chaque sortie sensible. Ceci décrit un résultat fonctionnel attendu, sans promettre d'économie chiffrée.

Inclus : représentation du parcours, étapes nommées, sources et règles définies, seuils d'escalade, contrôles humains, journalisation, consignes de reprise.

Exclu : décision réglementaire déléguée à la machine, usage de données sans base légale, bénéfice quantifié sans mesure.

1. On dessine le flux et on nomme chaque étape.
2. On définit les sources, les règles et les seuils d'escalade.
3. On implémente, on valide sur cas réels, on verrouille la sortie.

L'agent répond aux questions simples et prépare les réponses. Il transmet à une personne tout ce qui engage : disponibilité, tarif, capacité, cas incomplet, cas sensible. Le seuil d'escalade est défini avec vous, pas choisi par la machine.

« On ne voit pas ce que fait l'agent en interne. » Réponse : chaque étape est nommée dans le système et dans la documentation, et la sortie est rejouable. Rien ne part sans validation humaine.

SCÉNARIO ILLUSTRATIF, pas une réalisation client.

Un flux type reçoit les demandes de visite d'une structure locale, extrait les informations utiles, puis suggère une catégorie et un message. Un membre de l'équipe contrôle la proposition avant tout envoi. Il s'agit uniquement d'un scénario plausible, pas d'une mission client réalisée.

Aucune garantie de performance. Les sources, règles, seuils et journalisation doivent être définis avant déploiement. Le volume local de la demande reste NON MESURÉ.

Décrire une demande à traiter : décrivez votre besoin via le formulaire de contact. Nous vérifions si un agent avec passage de relais convient à votre flux.